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Política de Trocas e Devoluções

 Nós conferimos cada pedido com muito carinho, mas caso algo não esteja certo, estamos aqui para resolver!

 1. Conferência do Pedido

 Ao receber seu pedido, confira os itens. Se encontrar algum problema, fale com a gente o quanto antes.

2. Motivos para Troca ou Devolução

 ✔ Produto errado, com defeito ou faltando

Se recebeu um item diferente do comprado, com defeito ou faltando, pedimos desculpas!

• Cobrimos todos os custos de devolução e envio de uma nova peça (mediante disponibilidade em estoque).

• Solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Para itens faltantes, o prazo é de 3 dias úteis.

✔ Troca por tamanho, cor ou modelo

Aceitamos em até 30 dias corridos da compra (exceto produtos em promoção).

• Peças devem estar sem uso, sem ajustes, sem manchas e com etiquetas fixadas.

• O frete da primeira troca é por nossa conta. Trocas adicionais: frete por conta do cliente.

✔ Devolução por arrependimento

Pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O frete da devolução é pago pelo cliente.

• Após recebermos o item, faremos o estorno na mesma forma de pagamento.

✔ Produtos em promoção

• Não cobrimos frete para trocas ou devoluções de peças com desconto.

• Em caso de troca, o valor do frete será abatido do crédito.

✔ Extravio de pedido

Confirmado o extravio pela transportadora/Correios, reenviamos (se houver estoque) ou fazemos o estorno.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

 Preencha o formulário no link abaixo. Você receberá em até 3 dias úteis nossas instruções e um código de postagem:

 ➡ SOLICITAR TROCA AGORA

• As trocas geram um cupom no valor pago pelo produto (descontado o frete, quando aplicável).

• Não realizamos coletas: a postagem deve ser feita em uma agência dos Correios.

4. Regras para Compras com Desconto Progressivo

Em promoções como “leve 3, pague 2” ou descontos progressivos:

• O desconto é válido apenas se os itens forem mantidos juntos.

• Se houver devolução parcial, recalculamos o valor da compra considerando apenas os itens que ficaram. Se o pedido não atingir mais as condições da promoção, o desconto é cancelado.

• Em caso de troca, o cupom será no valor pago pelo produto devolvido, já considerando o desconto aplicado.